Chính sách phí & đặt lịch

1. Khách hàng không trả phí nền tảng

Khách chỉ trả giá dịch vụ người làm niêm yết, cộng phí di chuyển hoặc phí đặt gấp nếu có. 360dep không cộng thêm bất kỳ phí dịch vụ nào cho khách, và không cần đặt cọc.

2. Phí di chuyển

• Miễn phí trong 5 km đầu tính từ khu vực của người làm.
• Từ km thứ 6: 5.000đ/km, làm tròn lên 5.000đ, tối đa 100.000đ.
• Địa chỉ ngoài bán kính người làm đăng ký thì không chọn được làm tại nhà.
• Khách đến studio không mất phí di chuyển.

3. Phí đặt gấp

Lịch bắt đầu trong vòng 3 giờ kể từ lúc đặt tính thêm 50.000đ để người làm đặt xe tới kịp. Không nhận lịch bắt đầu trong vòng 60 phút.

4. Thanh toán, xác nhận & huỷ

• Không cần đặt cọc. Hiện tại khách trả trực tiếp cho người làm sau khi làm.
• Sau khi khách đặt, người làm gọi điện xác nhận giờ, địa chỉ, yêu cầu rồi mới nhận lịch, trong vòng 2 giờ. Quá hạn, lịch tự huỷ và khung giờ được trả lại cho người khác đặt.
• Khách huỷ trước giờ hẹn từ 12 tiếng: miễn phí.
• Chúng tôi nhắc lịch cho cả hai bên trước 24 giờ và trước 2 giờ.
• Sắp áp dụng: huỷ muộn tính 30% giá trị dịch vụ để bù thời gian giữ lịch của người làm; huỷ muộn nhiều lần bị hạn chế đặt lịch.
• Người làm huỷ lịch đã nhận thì khách không mất phí. Sắp áp dụng: huỷ nhiều lần sẽ bị tạm ẩn hồ sơ.

5. Xác minh danh tính (tự nguyện)

• Người làm chụp CCCD 2 mặt và 1 ảnh selfie. AI đọc CCCD và đối chiếu ảnh chân dung trên thẻ với ảnh selfie.
• Đã xác minh: dấu tick cạnh tên, huy hiệu “Đã xác minh danh tính” và được xếp trước hồ sơ chưa xác minh.
• Ảnh CCCD và selfie chỉ dùng để xác minh, 360dep không lưu lại. Khách không thấy thông tin CCCD.

6. Đánh giá & xếp hạng

• Chỉ khách có lịch hẹn hoàn thành mới được đánh giá (số sao, tag, nhận xét). Người làm không thể xoá, chỉ phản hồi công khai.
• Thứ tự “Phù hợp nhất”: người làm đã xác minh danh tính được xếp trước, sau đó theo điểm đánh giá (có trọng số theo số lượt) và số lịch đã làm. Không bán vị trí.
• Điểm đánh giá hiển thị được tính từ chính các đánh giá có trên hồ sơ, không nhập tay.
• Trang chủ xếp dịch vụ theo số người đang nhận ở khu vực bạn chọn. Hàng “Tác phẩm thật” xếp theo dịch vụ bạn quan tâm, khoảng cách, đánh giá, độ mới và lượt lưu/đặt của từng tác phẩm; không ai xuất hiện quá một lần trong sáu thẻ liên tiếp, và người mới được dành chỗ hiển thị. Lượt xem chỉ được đếm theo tác phẩm, không gắn với tài khoản của bạn.
• Sau lịch hoàn thành, người làm cũng đánh giá khách. Đánh giá này không sửa được, và người làm khác thấy trước khi nhận lịch.

7. An toàn

• Số điện thoại của người làm hiện cho bạn sau khi họ nhận lịch; trước đó họ gọi bạn để xác nhận.
• Chia sẻ lịch hẹn cho người thân bằng nút “Chia sẻ lịch hẹn” trong chi tiết lịch.
• Có vấn đề thì bấm “Báo cáo vấn đề” trong chi tiết lịch hẹn. Báo cáo không hiển thị với phía bên kia.

8. Chụp ảnh & quay clip

• Mỗi dịch vụ ghi rõ bạn nhận được gì và hạn giao file. Hạn tính từ lúc buổi chụp hoàn thành; quá hạn, hệ thống nhắc người chụp.
• Khi đặt, bạn chọn ảnh dùng cho cá nhân hay kinh doanh, và có cho người làm đăng lại làm tác phẩm hay không. Mặc định là không.
• Clip đăng lên 360dep được xoá thông tin vị trí quay (GPS) trước khi tải lên; ảnh cũng vậy.
• Đặt chung một buổi (ví dụ makeup rồi chụp): mỗi người là một lịch hẹn riêng, tự gọi xác nhận và tính giá riêng. Nếu một bên huỷ, bạn được báo để quyết định giữ hay huỷ bên còn lại.

9. Người mẫu & tuyển mẫu

• Mọi tin tuyển mẫu chỉ mở cho tài khoản đã xác minh danh tính. Dịch vụ người mẫu và tin tuyển mẫu có thù lao còn cần đủ 18 tuổi (đọc từ ngày sinh trên CCCD; 360dep chỉ lưu năm sinh).
• Không nhận nội dung nội y, khoả thân, ảnh nhạy cảm hay tương tự; tin vi phạm bị chặn khi đăng và có thể bị khoá hồ sơ.
• Người tuyển mẫu không bao giờ được thu tiền của mẫu (đặt cọc, phí hồ sơ…). Gặp trường hợp này, hãy báo cáo ngay.
• Hồ sơ người mẫu không thu thập số đo cơ thể. Dùng hình ảnh của một người để kinh doanh cần sự đồng ý của người đó.

10. Danh mục & khung giá chuẩn

Tên dịch vụ, nội dung bao gồm, các gói (thời lượng/mức độ) và khung giá do 360dep quy định để khách so sánh công bằng và tránh báo giá tuỳ tiện. Người làm chỉ chọn dịch vụ trong danh mục, chọn gói mình làm và đặt giá trong khung (làm tròn 5.000đ).

Hiện có 48 dịch vụ thuộc 12 danh mục: Nail, Makeup, Chăm sóc da, Tóc, Mi & mày, Massage, Chụp điện thoại, Chụp máy ảnh, Quay clip ngắn, Chụp sản phẩm, Mẫu ảnh, Mẫu clip & livestream.

11. Dành cho người nhận khách: hoa hồng & ví

360dep thu 15% trên giá dịch vụ của mỗi lịch hoàn thành, một mức duy nhất cho mọi người làm. Không có phí đăng ký, phí duy trì hay phí đẩy top.

• Không tính hoa hồng trên phí di chuyển và phí đặt gấp: 100% thuộc về người làm.
• Khách trả trực tiếp cho người làm (tiền mặt hoặc chuyển khoản). Mỗi lịch hoàn thành tự trừ hoa hồng vào ví của người làm.
• Ví âm quá hạn mức sẽ tạm ngưng nhận lịch mới cho tới khi nạp lại. Sắp áp dụng: nạp ví bằng chuyển khoản VietQR.
• Sắp áp dụng: khách thanh toán online toàn bộ qua cổng thanh toán.